Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kuwin11

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kuwin11 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuBảo mật giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
kuwin11 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại kuwin11
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu, gửi đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng lẻ và cần xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và loại dữ liệu muốn thay đổi qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của kuwin11.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần 'Cài đặt & Bảo mật', chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật xung quanh thói quen sử dụng thực tế — trên điện thoại, chuyển thiết bị, hoặc dùng ví điện tử để nạp rút. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây hoạt động trong nền, không làm gián đoạn trải nghiệm hằng ngày của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và mã OTP không lưu dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giữ phiên hoạt động khi bạn chuyển từ trình duyệt sang ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không mất tài khoản.

Kiểm soát dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được hiển thị trong tài khoản nhưng thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính, tùy theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin giao dịch và quyền của bạn với hồ sơ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xác nhận. Thông tin đăng nhập hoặc mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào 'Cài đặt & Bảo mật', chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi báo cáo đầy đủ trong vài ngày làm việc.

Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Đổi mật khẩu ngay trong phần 'Cài đặt tài khoản' và bật xác minh OTP qua điện thoại. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ live chat để tạm khóa ngay lập tức.