Mọi thắc mắc về MoMo — chúng tôi trả lời ngay

Là bước kiểm tra tên chủ ví MoMo trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Chỉ thực hiện một lần, sau đó tài khoản được phép rút tiền về ví đó.

Là dãy số do ứng dụng MoMo cấp sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Bạn dùng mã này để đội hỗ trợ tra cứu nếu giao dịch chưa cập nhật trên tài khoản.

Giao dịch đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu với hệ thống. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau vài phút; nếu giữ lâu hơn thì liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

KYC — xác minh danh tính — là quy trình khớp thông tin người dùng trước khi rút tiền. Trên kuwin11, bạn chỉ cần thực hiện KYC một lần cho mỗi ví MoMo được liên kết.

Nếu lệnh nạp bị lỗi phía ví và tiền đã trừ nhưng tài khoản chưa cộng, số tiền được hoàn lại về ví MoMo sau khi đội kỹ thuật xác nhận log giao dịch.

Là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, hiển thị trong màn hình xác nhận giao dịch. Hạn mức có thể thay đổi theo loại tài khoản.